截图里的徐雷,让京东有了北京大爷味儿

徐雷因直率 、接地气的言论和行动 ，以及展现出的北京爷们儿特质
，让京东有了北京大爷味儿。具体表现如下：疫情中的仗义直言：在上海疫情期间，徐雷在微信群聊中直言运营压力 ，如“这段时间憋的我都快抑郁了 ”
，提到上海一晚上几百万订单因库房和道路被封运不过去 。

17年前的一场肺炎,京东是如何被逼走上电商之路!

003年，一场突如其来的非典型肺炎（SARS）席卷全球 ，给无数企业带来了前所未有的挑战
。在这场灾难中，京东却意外地找到了转型的契机
，从此走上了电商之路，并逐渐发展成为中国TOP3的电商巨头。

电商就形成了现在三巨头的格局 ，阿里
、京东、拼多多三足鼎立 。在这次新型肺炎中
，京东物流因为其快速的物资运转，受到了各方的称赞 ，让其优势再一次得到了充分的体现
。

疫情期间表现：2020年第一季度受新冠肺炎疫情影响
，中国消费品零售总额减少，泡泡玛特暂停关闭部分零售店和机器人商店 ，但线上渠道销售额仍增长。截至近来
，几乎所有零售店及机器人商店都已重新开业，物流及经销限制逐渐解除 ，疫情对产品销售的不利影响逐渐减退 。

京东疫情期间无法发货怎么办?有什么技巧?

及时沟通：与消费者保持沟通
，解释延迟发货的原因，并提供预计发货时间 ，以获取消费者的理解和支持。优化商详页：在商品详情页中明确标注延迟发货的说明，以便消费者在购买前就能了解相关情况
。关注政策变化：及时关注京东平台关于疫情期间发货政策的调整
，以便灵活应对。合理安排库存：在疫情期间，尽量合理安排库存 ，避免因库存不足而导致无法发货的情况 。

针对已产生的订单
，商家需进行订单报备，报备所提交的材料及注意事项如下：订单报备提供的材料：①需要提供商详页延迟发货的说明截图 ，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货
，预计发货时间在X年X月X日
。

报备路径：通过商家后台订单管理延时发货报备延迟发货报备订单报备疫情原因进行报备。报备通过后，京东将对相关订单进行免责处理 ，减轻商家因疫情导致的发货压力 。商家应密切关注京东平台的最新通知和政策调整
，以确保疫情期间的经营活动顺利进行
。

联系京东官方客服：无论是京东第三方商家 、京东自营商家还是京东物流，遇到不发货等问题 ，消费者都可以首先联系京东客服进行反馈
，并协商赔偿事宜。申请高级客服处理：如果普通客服在一定时间内未给出满意的答复或处理方法，消费者可以要求申请高级客服处理 。高级客服受理后 ，会主动与消费者联系，协商赔偿金额
。

如何申请赔偿 联系商家协商：消费者可先通过京东平台与商家沟通
，明确延迟发货原因，并要求按规则赔偿。若为第三方卖家 ，延迟发货通常需赔偿订单金额的30%（比较高不超过500元）；若为京东自营
，则赔偿5元 。

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗
、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责
。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保
”系统提交报备申请 。

〖贰〗、京东在疫情期间针对发货
、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安 ，湖南张家界
、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责。

〖叁〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告
，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖肆〗 、延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责 ，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责
，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生
。剔除逻辑时效为T-3 ，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

疫情下,京东 、顺丰
、美团都在跑,而阿里的菜鸟却不飞了

疫情期间京东、顺丰 、美团能正常运营
，而阿里菜鸟带领的“三通一达”受影响，主要与不同物流平台采用的经营模式有关 ，具体如下：自营模式企业：可要求员工在特殊时期继续服务 模式特点：顺丰
、京东、苏宁 、邮政等采用自营模式
，员工为企业自有，有底薪和保险等福利 。

顺丰与阿里旗下的菜鸟网络之间的纷争 ，在中国互联网圈引发了广泛关注
。

顺丰阿里之争背后，没有单一力量在“杀死 ”菜鸟
，而是多方博弈下菜鸟面临生态链反弹压力，京东、网易
、美团等声援顺丰各有现实利益诉求。